「인터넷 스토리텔링 마케팅」

 

사용자들의 눈을 사로 잡는 인터넷 마케팅 노하우

과거에는 미디어가 일방적으로 정보를 전달하는 방식이었다면, 사용자간의 정보 교환이 쉬운 인터넷이라는 매체에 익숙해지면서부터 우리는 맛집을 찾거나 물건을 구매하기 전, 어떤 교육이나 행사에 참여하기 전 인터넷 검색부터 한다. 그러면서 직접적인 광고보다는 먼저 체험한 사람들이 올린 블로그나 SNS(social networking service)의 정보를 더 신뢰하는 경향이 생겨나기 시작했다.  일반 블로거가 쓴 글이 언론사만큼이나 영향력을 발휘하게 되면서 마케팅에서 인터넷이 차지하는 비중은 점점 커지고 있다. 또한 인터넷은 일반인들이 접근하기 쉬운 매체로 시간과 공간의 제한이 없고, 쌍방향 커뮤니케이션이 가능하며, 목표로 하는 집단에 접근이 쉬워서 광고비가 저렴하다. 특히 블로그나 SNS 같은 경우는 돈을 들이지 않고도 운영할 수 있다는 장점으로 인해 소규모 기업이나 단체에서 효과적으로 사용할 수 있는 마케팅 방법의 하나로 더욱 관심을 가져야 하는 분야가 되었다.
이렇게 많은 장점이 인터넷 마케팅에 존재하고 있음에도, 실제 우리가 접하는 인터넷 마케팅은 우후죽순으로 생겨난 마케팅 업체들이 검색 결과 상위를 차지하기 위해 아무런 스토리 없이 기술적으로 클릭 수만 늘리는 광고글을 양산해내고 있어서 오히려 부정적인 효과를 일으키는 경우가 많아졌다. 이에 사용자들에게 외면당하지 않는 효과적인 인터넷 마케팅의 돌파구로 스토리텔링에 주목하게 되었다.
‘사람들은 단순한 판촉의 대상이 아니라 이야기의 주인공이 되고 싶어 한다’는 것이 바로 스토리텔링 마케팅의 방향성이다. 사용자들의 필요와 관심을 반영한 이야기를 만들어내야 마케팅 효과를 거둘 수 있다. 자연스럽게 이야기를 그려줘서 상품의 특징과 함께 브랜드를 기억하도록 하고, 사물이나 인물이 주는 개인적인 의미로 이야기를 만들어 말할 수 있기 때문에 쉽게 이해하고 공감할 수 있고 입에서 입으로 전하는 힘을 가지게 된다. 이렇게 입에서 입으로 전해지는 마케팅을 ‘바이럴 마케팅(viral marketing)’이라고 한다. 블로그, 트위터, 페이스북, 미투데이 등 소셜 미디어를 중심으로 소비자가 자발적으로 지인들에게 기업이나 제품 등을 홍보하여 널리 퍼트리게 하는 마케팅 기법으로서 가식적이지 않고 친근한 소통으로 이야기를 전달하며, 일방적인 전달이 아니라 상호교류가 가능하기 때문에 마케팅의 파급효과가 더 커지는 특성을 가지고 있다.

 

이러한 인터넷 마케팅의 특성에 맞추어 스마트워크 아카데미에서는 「인터넷 스토리텔링 마케팅」이라는 큰 주제 아래 바이럴 마케팅의 다양한 성공사례들을 통해서 인터넷 마케팅의 기초를 다지는 것을 시작으로, 블로그 및 SNS를 통한 다양한 마케팅 사례를 익히고, 검색엔진에 최적화할 수 있는 기술적인 글쓰기, 독자의 관심을 유도할 수 있는 다양한 글쓰기 방법, 블로그를 꾸준히 관리할 수 있는 방법 등을 익혀 인터넷상에서의 홍보 능력을 키울 예정이다. 또한 기술적인 바탕이 되는 SNS 활용 역량 강화를 위해 최근 각광받는 SNS 마케팅 채널인 페이스북과 카카오스토리를 컴퓨터와 모바일 실습을 통해 익힌 후, 단순히 하나의 포스팅에 의존하지 않고 자신이 속한 기업이나 기관이 하나의 브랜드로서 이미지를 만들어나갈 수 있는 스토리텔링 강좌를 진행한다. 수강 후 인터넷 마케팅 능력을 발휘할 수 있는 전문적인 소양을 쌓을 수 있도록 총 4단계 과정으로 구성하였다.

 

 

이번 「인터넷 스토리텔링 마케팅」 강사인 ㈜엘앤씨컴퍼니 이광성 대표는 국내 최초 바이럴 마케팅 전문서적인 『기업의 매출을 올려주는 바이럴 마케팅』 저자로, 국내 유일의 브랜드 스토리텔링 중심의 바이럴 마케팅 노하우를 가진 컨설팅 회사의 대표이다. 서울시청 해치 스토리텔링 자문위원, 중소기업청 바이럴마케팅 컨설팅, 톡톡스쿨 브래드마케팅 등의 컨설팅뿐만 아니라 대학생 대상 창업 멘토링 및 바이럴 마케팅 컨설턴트 양성 과정, 카카오마케팅 등의 다양한 교육 노하우도 가지고 있어 수강생이 필요로 하는 부분과 실제로 필요한 부분의 균형을 맞추어 다양한 실제 사례를 통해 강의를 진행할 것으로 기대된다.

홍보에 어려움을 겪고 있는 단체나 기업, 기획가나 활동가라면 이번 「인터넷 스토리텔링 마케팅」 강좌를 통해 단순히 상위노출이나 콘텐츠를 작성하는 수준의 블로거에 머물지 말고, 전반적인 브랜드를 분석하고 스토리를 만들어 낼 수 있는 전문적인 마케터로서 한발 다가가는 기회를 가져보자. 
 

글_권수정(수원시평생학습관 연구원)

 

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