어떻게 상대방을 듣는지..
우리는 배워본 적이 없습니다." 말을 잘하는 시대에서 경청을 잘하는 시대로..
생산자가 주도인 시대에서는 말을 잘하는 사람, 메시지를 잘 전달하는 사람이 소통의 주인공이었습니다.
소비자가 주도인 시대에서는 잘 듣는 사람, 상대방의 메시지를 잘 이해하는 사람이 바로 새로운 주인공입니다.
우리는 지금 어느 시대에 살고 있나요?
개인의 의견이 많아지고 다양해지는 상황에서 그들의 욕구를 잘 듣고 헤아리는 사람이 이 시대의 리더이자 중인공입니다.
자신의 의견을 강요하고 전달하는 리더는 더 이상 이 시대가 요구하지 않습니다.
이런 환경의 변화에서도 불구하고 우리의 경청능력은 시대의 요구만큼 따라가지 못하고 있습니다.
경청을 한다는 것은 상대방의 말을 파악한다는 의미 외에도 그 사람의 인식과 세계관을 이해하고
무엇보다 말하는 사람 자체, 그 존재를 인정하고 존중하는 것에서 시작됩니다.
그 바탕이 없다면 우리는 진정으로 상대방을 들을 수 없습니다.
더 이상 듣는척하는 것이 아닌, 진짜 듣는 능력이 필요합니다.
'파워 경청(Power Listening)'을 통해서 상대방의 세계 전체를 듣는 새로운 경험을 할 수 있습니다.
가족을 화해시키고, 관계를 회복시키고, 조직을 살리는 힘이 바로 경청입니다.
Agenda
** 경청의 시대(New era of Listening)
** 파워 경청의 4단계(4 Stages of Power Listening Process)
** 파워 경청 연습 (Role Playing)